Domande frequenti sulle pulizie in Ticino

Nettclean SAGL è un'impresa di pulizie e facility services con sede a Vezia, alle porte di Lugano, attiva in tutto il Canton Ticino. Ci occupiamo di pulizie per privati (case, appartamenti, post trasloco, vetri, tessili, lavanderia, interni auto) e per aziende (uffici, spazi commerciali, condomini, facciate, sanificazione, gestione rifiuti).

Sì. La pulizia post trasloco è uno dei nostri servizi più richiesti in Ticino: puliamo a fondo l'appartamento affinché sia pronto per la consegna all'amministrazione o al nuovo inquilino, compresi elettrodomestici, sanitari, vetri, persiane e cantina.

Dipende dallo stile di vita. Per una famiglia con bambini o animali un intervento settimanale mantiene la casa costantemente in ordine; per una persona sola o una coppia che lavora fuori casa, un intervento quindicinale è di solito sufficiente. Per appartamenti secondari o case di vacanza lavoriamo su chiamata, prima e dopo i soggiorni.

Sì. Trattiamo i tessili di casa con metodi specifici in base alla fibra: aspirazione profonda, smacchiatura mirata e igienizzazione di divani, poltrone, tappeti, tende e materassi.

Sì, puliamo vetri, finestre e facciate di abitazioni ed edifici aziendali. Per le superfici in quota utilizziamo attrezzature ad asta telescopica e, dove necessario, concordiamo l'accesso in sicurezza prima dell'intervento.

Sì, offriamo lavaggio e stiratura di capi privati con attenzione ai tessuti delicati. È un servizio che si può abbinare alla pulizia periodica della casa.

Sì, ci occupiamo della pulizia interna delle automobili private: aspirazione completa, trattamento di sedili e tappezzeria, pulizia di cruscotto, vetri interni e bagagliaio.

Lavoriamo in tutto il Canton Ticino. Le zone che copriamo più frequentemente sono il Luganese (Lugano, Vezia, Massagno, Paradiso, Agno, Manno, Bioggio), il Bellinzonese (Bellinzona, Giubiasco, Camorino, Sant'Antonino), il Locarnese (Locarno, Muralto, Minusio, Ascona, Losone) e il Mendrisiotto (Mendrisio, Chiasso, Balerna, Stabio).

La nostra sede è in Via ai Cedri 2, 6943 Vezia, a due passi da Lugano e dallo svincolo autostradale di Lugano Nord. Questo ci permette di raggiungere rapidamente tutto il cantone.

Siamo raggiungibili dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00, al numero +41 79 817 36 34 o all'indirizzo info@nettclean.ch. Gli interventi possono essere pianificati anche in fasce orarie diverse, per esempio prima dell'apertura o dopo la chiusura degli uffici.

Sì, gli interventi urgenti sono possibili in base alla disponibilità del momento. Il modo più veloce per verificarla è chiamarci direttamente al +41 79 817 36 34: il modulo online è indicato per le richieste programmate.

Per i servizi ricorrenti consigliamo di contattarci con una o due settimane di anticipo, così da costruire un piano stabile con lo stesso team. Per gli interventi una tantum, come una pulizia post trasloco, indicativamente qualche giorno è sufficiente, ma nei periodi di traslochi (fine marzo, fine giugno, fine settembre) conviene muoversi prima.

Gli interventi nel fine settimana sono valutati caso per caso, in particolare per attività commerciali che non possono interrompere il servizio durante la settimana. Scrivici indicando le tue esigenze di orario e ti diremo cosa è possibile organizzare.

Le nostre tariffe si collocano sotto la media del mercato ticinese. La cifra esatta dipende dalla superficie, dal numero di locali, dalla frequenza e dal tipo di intervento: un servizio ricorrente ha un costo orario inferiore rispetto a un intervento una tantum come il post trasloco. Preventivo e sopralluogo sono gratuiti e senza impegno, con risposta entro 24 ore.

Sì, sia il preventivo sia l'eventuale sopralluogo sono gratuiti e senza impegno. Il sopralluogo ci permette di valutare con precisione i tempi reali di lavoro ed evitare sorprese in fattura.

Per i servizi ricorrenti emettiamo una fattura mensile unica e dettagliata, con l'indicazione delle ore e degli interventi svolti. Per gli interventi una tantum la fattura viene emessa al termine del lavoro. Tutte le fatture sono conformi alla normativa svizzera.

Portiamo sempre con noi l'attrezzatura professionale. Se desideri che forniamo anche i prodotti di consumo, il loro costo viene esposto separatamente in fattura, in modo trasparente. Molti clienti preferiscono invece che utilizziamo i prodotti già presenti in casa o in azienda.

In molti casi sì, se l'aiuto domiciliare è motivato da ragioni di salute e la tua assicurazione complementare lo prevede. Il percorso è: 1) chiedi al medico di famiglia un certificato che attesti il diritto all'aiuto domiciliare; 2) verifica con la tua cassa malati che la complementare copra questa prestazione; 3) invia certificato e richiesta alla cassa, indicando quante ore chiedi di coprire; 4) a copertura confermata, contattaci per definire il piano di pulizia. Emettiamo fatture dettagliate adatte al rimborso.

No. I servizi ricorrenti si basano su un accordo chiaro che definisce prestazioni, frequenza e tariffa, ma non ti vincola a una durata minima. Se le tue esigenze cambiano, il piano si adatta.

Il nostro personale è assunto regolarmente secondo il diritto svizzero, formato internamente e coperto dalle assicurazioni sociali obbligatorie. Non ricorriamo a lavoro non dichiarato: è una garanzia per te, oltre che un obbligo per noi.

Per i servizi ricorrenti sì, per quanto possibile assegniamo un referente fisso o un team stabile. Conoscere la casa, le abitudini e le priorità del cliente è ciò che rende il servizio davvero personalizzato. In caso di assenza garantiamo comunque la sostituzione con una persona informata sul tuo piano di lavoro.

Non è necessario. Molti clienti ci affidano le chiavi o un codice di accesso e trovano la casa o l'ufficio pronti al rientro. La gestione delle chiavi avviene con procedure tracciate e concordate per iscritto.

Segnalacelo entro breve dall'intervento e torniamo a sistemare il punto contestato senza costi aggiuntivi. Il controllo qualità fa parte del nostro metodo: preferiamo tornare una volta in più piuttosto che perdere la fiducia di un cliente.

Sì, disponiamo di una copertura di responsabilità civile aziendale per i danni eventualmente causati durante lo svolgimento del servizio. È una tutela che un'impresa strutturata deve offrire e che il lavoro informale non garantisce.

Sì. Arriviamo con attrezzatura professionale completa. I prodotti di pulizia possono essere forniti da noi, con il costo esposto separatamente in fattura, oppure possiamo usare quelli che preferisci tu.

Sì, su richiesta impieghiamo prodotti a basso impatto, privi delle sostanze più aggressive e adatti ad ambienti frequentati da bambini o animali. Segnalacelo al momento del preventivo e adatteremo il protocollo di pulizia.

Una pulizia completa comprende cucina (piani, lavello, esterno degli elettrodomestici), bagni (sanitari, box doccia, specchi, disinfezione), camere e soggiorno (spolveratura di superfici e mobili, aspirazione e lavaggio dei pavimenti), corridoi e ingressi. Vetri, interni degli armadi, elettrodomestici interni e balconi si concordano a parte in base alle tue priorità.

Definiamo insieme un capitolato: quali aree pulire, con quale frequenza, in quali fasce orarie e con quali controlli. Da lì nasce un piano di lavoro scritto e una tariffa stabile, con fatturazione mensile. Gli interventi per gli uffici si svolgono di norma prima dell'apertura o dopo la chiusura, per non interferire con l'attività.

Sì, lavoriamo con amministrazioni immobiliari e proprietari per la manutenzione periodica di ingressi, scale, ascensori, lavanderie, garage e aree esterne, con un piano di intervento concordato e verificabile.

La sanificazione va oltre la pulizia ordinaria: dopo la detersione delle superfici applichiamo prodotti disinfettanti sui punti a maggior contatto (maniglie, interruttori, corrimano, scrivanie, servizi igienici) per ridurre la carica microbica. È un servizio richiesto soprattutto da studi professionali, esercizi pubblici e spazi condivisi.

Sì, gestiamo la raccolta interna e la separazione dei rifiuti aziendali secondo le regole di raccolta differenziata dei comuni ticinesi, aiutando l'azienda a mantenere una gestione ordinata e conforme.

Sì. Negozi, showroom, studi e punti vendita hanno esigenze diverse dagli uffici: vetrine sempre pulite, pavimenti ad alto calpestio, orari fuori dall'apertura al pubblico. Costruiamo il piano di pulizia intorno ai tuoi orari commerciali.